Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant à et en utilisant Ahou Demy ("Plateforme"), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation ("Conditions"). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme.

Ahou Demy se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront effectives immédiatement après publication. Votre utilisation continue de la Plateforme après toute modification constitue votre acceptation des Conditions modifiées.

2. Éligibilité

Vous confirmez que:

• Vous avez au moins 18 ans ou l'âge légal de majorité dans votre juridiction
• Vous avez le droit légal de conclure un contrat exécutoire
• Vous n'êtes pas une personne juridiquement incapable
• Vous agissez pour vous-même ou une entité légale représentée

3. Compte Utilisateur

3.1 Création de Compte

Pour accéder à certains services, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de:

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Maintenir la confidentialité de votre mot de passe
• Toutes les activités sous votre compte
• Notifier immédiatement tout accès non autorisé

3.2 Responsabilité du Compte

Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités effectuées via votre compte. Ahou Demy n'est pas responsable de l'utilisation non autorisée de votre compte, sauf si cela résulte d'une négligence de notre part.

3.3 Sécurité

Vous acceptez de:

• Protéger votre mot de passe
• Ne pas partager votre compte avec d'autres
• Vous déconnecter après chaque session
• Signaler immédiatement toute utilisation suspecte

4. Services Fournis

4.1 Description

Ahou Demy fournit une plateforme d'automatisation commerciale alimentée par l'IA, notamment l'intégration WhatsApp, la gestion des commandes et l'assistance clients.

4.2 Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de 99.5%, mais ne garantissons pas une disponibilité 100%. Les services peuvent être interrompus pour:

• Maintenance programmée (annoncée à l'avance)
• Mise à jour de sécurité
• Circonstances indépendantes de notre volonté
• Raisons techniques imprévues

4.3 Limitations

Ahou Demy n'est pas responsable de:

• Perte ou corruption de données
• Interruptions de service non prévenues
• Dommages causés par des logiciels malveillants
• Défaillances de connexion Internet

5. Tarification & Paiement

5.1 Frais de Service

Les tarifs dépendent du plan choisi et sont affichés clairement lors de l'inscription. Tous les prix sont en FCFA (devise locale) sauf indication contraire.

5.2 Facturation

5.3 Annulation & Remboursement

• Période d'essai (14 jours): Gratuit, sans engagement
• Remboursement: Proportionnel si annulation durant le mois
• Procédure: Paramètres > Annuler l'abonnement
• Délai: Remboursement sous 5-7 jours ouvrables

5.4 Augmentation de Tarifs

Nous pouvons augmenter les tarifs avec un préavis de 30 jours. Vous pouvez annuler sans frais si vous n'acceptez pas la nouvelle tarification.

6. Activités Interdites

Vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme pour:

6.1 Illégalité

• Activités illégales ou frauduleuses
• Violations de lois applicables
• Blanchiment d'argent ou financement du terrorisme
• Trafic illicite

6.2 Abus

• Spam ou envoi massif non sollicité
• Harcèlement ou menaces
• Contenu offensant ou discriminatoire
• Usurpation d'identité

6.3 Technique

• Hacking ou tentative de contourner les sécurités
• Scraping ou extraction non autorisée de données
• Distribution de malwares
• Attaques par déni de service (DDoS)

6.4 Commercial

• Contrefaçon de marques ou propriété intellectuelle
• Vente de produits/services illégaux
• Escroquerie ou malhonnêteté commerciale
• Concurrence déloyale

7. Propriété Intellectuelle

7.1 Nos Droits

Tous les contenus, logiciels, et technologies sur Ahou Demy (logo, interface, code, designs) sont notre propriété exclusive. Vous n'avez le droit de les utiliser que selon ces Conditions.

7.2 Vos Droits

Vous conservez la propriété de vos données (messages, commandes, etc.). Nous vous accordons une licence non-exclusive pour utiliser la Plateforme.

7.3 Contenu Utilisateur

En téléchargeant du contenu sur la Plateforme, vous nous accordez une licence pour le stocker, afficher et utiliser à des fins de fonctionnement du service.

7.4 Respect des Droits

Vous confirmez que:

• Votre contenu ne viole pas les droits de tiers
• Vous avez tous les droits nécessaires
• Vous indemnisez Ahou Demy contre les réclamations

8. Limitation de Responsabilité

8.1 Exonération

DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI:

• La Plateforme est fournie "EN L'ÉTAT"
• Nous ne garantissons pas la précision des données
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects
• Nous ne garantissons pas la compatibilité complète

8.2 Dommages Limités

Notre responsabilité maximale est limitée au montant payé au cours des 12 derniers mois.

8.3 Dommages Non-Couverts

Nous ne sommes pas responsables de:

• Perte de profits ou de revenus
• Perte de données ou opportunités commerciales
• Dommages consécutifs ou spéciaux
• Dommages causés par des tiers

9. Résiliation

9.1 Résiliation par Vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via Paramètres > Supprimer mon compte. Vos données seront supprimées après 30 jours.

9.2 Résiliation par Nous

Ahou Demy peut résilier votre compte sans avis si vous:

• Violez ces Conditions
• Utilisez la Plateforme de manière abusive
• Commettez une fraude
• N'effectuez pas le paiement après 30 jours

9.3 Effet de la Résiliation

• Suppression de votre accès immédiate
• Conservation des données selon les lois
• Pas de remboursement (sauf si légalement requis)
• Résiliation des services associés

10. Dispositions Générales

10.1 Droit Applicable

Ces Conditions sont régies par les lois du Maroc. Vous consentez à la juridiction des tribunaux du Maroc.

10.2 Intégralité

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Ahou Demy. Toute modification doit être écrite et signée par les deux parties.

10.3 Séparabilité

Si une clause est jugée invalide, les autres clauses restent en vigueur.

10.4 Pas de Renonciation

Notre défaut d'appliquer une clause ne signifie pas sa renonciation permanente.

10.5 Notices

Les avis légaux doivent être envoyés par email à l'adresse associée à votre compte. Les avis prendront effet 5 jours après l'envoi.

10.6 Contact

Pour toute question sur ces Conditions: